Customer Succes Manager

Customer Success

schedule

Fulltime

euro_symbol

3500-4200

laptop_mac

2 - 4 jaar

Jij zorgt dat klanten blijven, groeien én tevreden zijn.

Solliciteer direct

Bij 2DIGITS zoeken we een Customer Success Manager die energie krijgt van langdurige klantrelaties. Jij bent het vaste aanspreekpunt voor klanten in de optimalisatie- en doorontwikkelfase en zorgt dat zij maximaal waarde halen uit hun digitale platformen. Je combineert commercieel inzicht met technische affiniteit en weet precies wanneer je moet adviseren, optimaliseren of bijsturen. Geen salesrol, maar een functie waarin klantbinding, kwaliteit en groei centraal staan.

Wat ga je doen?

In deze rol ben jij verantwoordelijk voor het succes van jouw klantaccounts. Je houdt je bezig met:

onderhouden en uitbouwen van relaties met bestaande klanten;
proactief benaderen van klanten voor evaluaties, optimalisaties en vervolgstappen;
voeren van maandelijkse klantoverleggen en bespreken van prestaties, inzichten en kansen;
opstellen en toelichten van rapportages rondom performance, stabiliteit en doorontwikkeling;
signaleren en opvolgen van commerciële kansen zoals upsell en uitbreiding van diensten;
samenwerken met developers en consultants om klantvragen te vertalen naar concrete acties;
meedenken over verbeteringen op basis van monitoring en gebruikersgedrag;

Vereisten

Wie ben jij?

Je bent klantgericht, analytisch en voelt je prettig op het snijvlak van commercie en techniek. Jij:

hebt minimaal 2 jaar werkervaring als accountmanager, customer success manager of in een vergelijkbare commerciële IT-rol;
bent geen starter, je kunt zelfstandig opereren en verantwoordelijkheid nemen;
hebt affiniteit met IT, software of digitale platformen;
kunt logisch redeneren en patronen herkennen in klantvragen en data;
communiceert overtuigend en prettig met klanten op verschillende niveaus;
werkt gestructureerd en bent zelfredzaam;
denkt in oplossingen en kansen, niet in problemen;
bent commercieel ingesteld en kan voorbij de klantvraag denken om de klant te helpen groeien.

Kennis van monitoringtools zoals Databox, analytics, Uptime, Ghost Inspector of Sentry is een pré, geen must.

Voordelen

Wat bieden wij jou?

Als Customer Succes Manager bieden wij jou bij 2DIGITS:

een salaris tussen de € 3.500,- en € 4.200,- bruto per maand, gebaseerd op jouw kennis en werkervaring;
de kans om je persoonlijk te ontwikkelen door middel van: een persoonlijk ontwikkelbudget (€ 1.000,- pj), 1 op 1 coachingsgesprekken, workshops, lectures en vette events;
goede secundaire arbeidsvoorwaarden zoals een pensioenregeling zonder verplichte eigen bijdrage, laptop en gratis naar de sportschool op kantoor;
een leuke en energieke werksfeer met zo’n 60 collega’s in Utrecht;
het hele jaar door leuke evenementen zoals: bootje varen, sporttoernooien, vrijdagmiddagborrels, weekendje weg en een werkvakantie;
de ideale omgeving om jezelf te blijven ontwikkelen, niet alleen binnen jouw vakgebied, maar ook op het gebied van professionaliteit, communicatie en leiderschap.

Denk jij dat je past binnen het team en wil je graag verder groeien als Customer Succes Manager? Solliciteer dan nu!

Daarom 2DIGITS

Er zijn genoeg redenen om bij 2DIGITS te komen werken, maar hieronder benoemen we graag kort waarom jij hier wil komen werken. De voordelen van 2DIGITS zijn:

school

Persoonlijk ontwikkeling

Het is de ideale omgeving om jezelf te blijven ontwikkelen
celebration

Evenementen

Het hele jaar door gave evenementen waar je bij kan zijn!
military_tech

Nieuwste technologieën

We werken met de nieuwste technologieën en stimuleren voortdurende innovatie binnen ons team.
groups_3

Specialistisch team

We werken samen met een team van experts met uiteenlopende specialisaties.